FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes & Livraison

✅ Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 et 12 jours ouvrés, en fonction du produit et de votre localisation.

✅ Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

✅ Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons principalement en France, Belgique, Suisse, Canada et dans d'autres pays européens.

Paiement & Sécurité

✅ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).

✅ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour assurer une sécurité maximale.

Retours & Remboursements

✅ Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Il doit être dans son état d'origine et dans son emballage.( lire notre politique de remboursement ) 

✅ Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans la procédure de retour.

Service Client

✅ Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne . Nous répondons sous 24 à 48 heures.

✅ Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Envoyez-nous des photos du produit et de l’emballage à notre service client. Nous trouverons rapidement une solution.